AI赋能教育这事如何做、效果如何？我们和三家公司聊了下

　　【TechWeb】1月21日，AI很火，教育很热，“AI+教育”很火热。

 

　　“AI+教育”在资本和技术的助推下奔跑发展，这两年已经初步跑出一些模式。人脸识别、语音识别、图像识别等等AI技术也越来越多的在教育产品中出现。AI之于教育，是噱头大于实质，还是确有裨益？AI赋能教育，有没有效果、效果如何？未来的方向又是什么？

 

　　带着这样的问题，我们和教育行业极具代表性的三家企业聊了聊AI在教育中的实际应用和落地情况，试图从中来一窥2018年AI赋能教育行业领域的思考和实践。

 

　　在开始，首先介绍一下尚德机构、网易有道、三好网这三家教育企业。

 

　　尚德机构成立于2003年，从线下面授教育起步，2014年6月全面转型互联网教育，并于2018年3月成功登陆美股，成为国内成人在线教育赴美上市第一股。深耕教育领域15年，业务涵盖学历教育和职业教育，尚德可谓是深谙线下、线上教育的老兵。面对AI技术风口，尚德会如何再次转型，值得观察和期待。

 

　　网易有道，作为网易旗下子公司，自诞生之日起就自带互联网技术产品基因，对新技术、新趋势在教育领域的应用嗅觉灵敏。先后推出有道词典、有道翻译官、有道云笔记、有道精品课、有道口语大师、有道少儿词典等系列教育相关产品。网易有道服务中国互联网8亿用户，根据其2018年获得战略融资估算，估值超过11亿美元。那么网易有道又是如何使用AI？

 

　　三好网专注于K12在线一对一教育，创立于2014年6月。虽然成立时间不到5年，但其创始人何强却有超过16年的教育从业背景。三好网是从创立起就完全基于互联网直播互动技术和在线教学服务平台，来提供在线一对一个性化教学服务。尤其值得一提的是，在普遍烧钱发展的K12在线1对1领域，三好网的获客成本仅为业内平均水平的1/5。一位懂教育的专业人士，用互联网技术做教育，会如何借用AI之势呢？

 

　　这三家企业涵盖了教育的不同受众、模式、形态以及产品。在如何利用AI改善教学效果或教学管理等方面或许能给行业带来一些借鉴和启发。

 

　　以下为具体问题内容（在保持原意的基础上整理）：

 

　　问一：2018年这一年在AI赋能教育上做了哪些事情？

 

　　尚德机构：

 

　　尚德机构通过大数据、人工智能等新兴技术与教学深度结合，研发出教学辅助系统，提升学生的学习效率；并通过AI量身定制教学内容，满足学生的个性化需求，提高学员的粘性。

 

　　在提高学习效率方面，尚德机构通过分析数据的变化趋势，预测下次考试考点；并基于历史学习行为进行分析，为学员规划最优学习计划和路径。

 

　　在标准化教学方面，尚德机构有一套自适应学习体系，解决学员个性化学习问题。AI系统基于学员的历史学习行为，分析学员的学习特征，为学员推荐学习路径，再拆成一个个任务让学员完成。根据预估分系统，尚德机构会告诉学员目前知识掌握情况，并针对性地进行推题。

 

　　此外，人工智能还可以进行自动督学、上课提醒、走神提醒等服务。

 

　　网易有道：

 

　　在线教育ToC端，有道在线教育的布局共分为两部分，一部分是围绕有道精品课而展开的名师在线课程，另一部分是围绕一系列教育类工具型产品而展开的“AI互动学习”。

 

　　2018年有道上线了有道数学、有道口语、有道作业宝，都属于“AI互动学习”工具型产品。

 

　　有道口语是利用ASR（语音识别技术）和NLU（自然语言理解）技术，利用包括中国用户说英语的3000万英文语料和7亿英语学习者的发音错误语料，训练出口译评分系统和AI发音评分系统，可以智能评判发⾳流利度、完整度。

 

　　而有道作业宝运用OCR（光学字符识别）技术中的公式识别技术以及题目切分技术，可以精准识别各色符号和公式结构，正确提取学科公式，实现整页拍照搜题判题一步完成。识别准确率高达97%

 

　　2018年有道精品课正式推出了依托于AI技术打造的“达尔文智能教学系统”，集“在线课堂、在线伴学、纸笔习练”三大场景于一体。在线课堂场景中运用自研直播系统SODA，将万人同时在线的大班课直播延迟率缩短至200-500毫秒。纸笔习练场景中设计了有道智能笔，在笔尖植入高速摄像头，后续匹配OCR和点阵等技术手段，同步支持离线和在线，既能让学生们在熟悉的纸笔自然交互方式中做题，又能通过智能笔完成整个练习过程的数字化，完整记录答题过程。记录后首先会对客观题做精确度非常高的自动批改，之后利用AI个性智能学习技术为用户整理个人错题本，最后以自适应算法对已有数据分析，生成知识图谱和学习报告，生成定制学习计划，针对薄弱点和适合难度智能推题，侧重需要加强补足的知识点。

 

　　ToB端，有道通过有道智云对外输出自己的AI能力。主要提供纸质材料数字化结构化入库、教育数据的汇总分析、个体因材施教和自适应学习解决方案。

 

　　以试题数字化为例，有道与高思教育合作了AI录题系统，通过OCR识别和题库AI技术来实现试题数字化。目前有道自有题库已有3000万+题量，在产品有道作业宝中有使用。

 

　　三好网：

 

　　三好网走的是“硬件+软件”组合拳道路，搭配人工智能助力，形成了三好网与其他品牌的分水岭。

 

　　2018年三好网发布超级好学宝硬件产品，有200多项基于人工智能的功能加持，超级好学宝实现1V1线下教育的场景的真实还原，给予了老师、学生更好的使用体验。

 

　　如人脸识别功能，可以实时地洞悉到学生的学习状态，并将其反馈给老师和质量监控中心进行有针对性的教学调整；利用小工具帮教师和学生解决往常线上难以实现的画辅助线、添加标注等教学障碍；在线送花、送礼物的激励功能，增强了教师与学生之间的互动性。

 

　　另外，三好网升级了个性化目标导学软件系统P.G.O.T 3.0。在原有的学前诊断、方案规划、目标导学、学情反馈、效果达标、学业规划等六大环节的基础上，P.G.O.T3.0系统开发出智能测评、AI智能教学、智能练习三大系统，使学生可以通过科学化的学习轨迹规划，完成自主化的高效学习。

 

　　智能评测方面，基于整个教学链条的FLAS家庭学习力测评系统能够完成对全家庭的整体测评，进而分析得出影响孩子成长的家庭元素；还有第一感知测评系统，可以快速诊断学生的知识模块相应盲点，从而推出相应对的方案。

 

　　AI智能教学与智能练习层面，智能配课系统能够完成对核心元素和标签的挖掘，进而实时高效的教学环境适配；PTGP个性化教案生成系统实现自动化的电子备课；GOT目标导学教学系统高效对接知识逻辑与知识点，提高整体的学习效率。

 

　　问二：这些AI技术真的改善了教学效果或教学环节吗？

 

　　尚德：

 

　　从数据来看，AI技术对教学效果、教学效率有改善。从上课率数据看，尚德机构上课率今年提升了22%，接近七成。

 

　　学习时长和做题量有显著提高，2018年，尚德机构学员总学习时长达4397万小时，共做题17.5亿道。其中，有学员观看直播956.9小时，做题数量最高的学员可达33822道。在2018年10月考季，尚德机构学员科次通过率超过六成，部分科目和地域的科次通过率超过九成。

 

　　这些成果与教师、班主任的付出是分不开的，但AI也起到了重要作用。

 

　　网易有道：

 

　　目前各个产品仍在初步应用中，需要更多测试对比，期待有更多实际数据。

 

　　但以市场反馈来看，有道精品课在推出达尔文智能教学系统后，以低延迟直播、双师模式、轻量课后交互、学情追踪、自适应算法推题等功能受到众多好评，寒春班的续班率提高至80%。

 

　　三好网：

 

　　从教学环节来讲，三好网自创的P.G.O.T自动导学系统，在学前利用AI技术，通过一系列的测试能够全面系统的发现学生的知识结构，发现薄弱环节。根据学前测试结果，老师可以根据结果进行有针对性的教学计划，利用系统自动生成教案，相对于以前的方式能够帮老师节约1/3的时间。

 

　　同时，可以通过与AI技术结合降低运营成本。

 

　　三好网通过多维度的数据监控，把业务、大数据、第三方、客服、教研等数据打通，再汇集到总的运营系统之中，让数据和数据间产生关联，不仅可以对教学质量进行质控，还能提前对有可能退课的用户发出预警。而这个预警就是根据数据跟踪判断用户退费的概率，如果这个概率到了60%，系统就进行预警告诉学管师该干什么，从而减少退课率而不是他要退费了才知道挽回。

 

　　问题三：AI的投入带来了哪些新问题？

 

　　尚德机构：

 

　　AI方面的投入相应会拉高运营成本，但对尚德机构而言，我们更在乎坚持长期价值，坚持做真正对用户有利的事情。在这个过程中，我们会踏踏实实地把基本功做的更好，不断使模式对用户更友好，使产品对用户更有用、也更有趣，这是我们不变的策略。我们相信我们这么去做，短期不会失去什么，长期会得到更多。

 

　　网易有道：

 

　　在AI热潮中，许多公司都误以为利用AI技术可以替代老师，能解决传统教育所面对的一切难题，许多人尝试后都失败了。目前，整个教育行业从AI狂热中逐渐冷静，开始理解AI不是一把万能钥匙。

 

　　三好网：

 

　　现在提到AI和教育结合，其实三好一直在思考这个问题，可能前两年有很多观点说AI可以完全去替代老师，但是其实可能这两年，觉得这个很难。

 

　　我们其实对于这件事情的思考是，回归到教育的本质。教育有三个层次：第一个层次是知识和技能。第二个是过程和方法。前面你通过大量的练习跟学习来掌握，但是上面一层需要提炼。第三层是态度、情感和价值观。这个在AI很难去解决。围绕这个去思考，我们有一个大致的判断，可能相当长的时间内，AI更多扮演是教育助手的角色，帮助老师去提高教学效率的工具。

 

　　问题四：怎么看待AI技术对教育行业的影响，是否会继续加大AI方面的投入？

 

　　尚德机构：

 

　　基础设施是业务每一个环节的基石，是创造规模效应和提高学习效果的核心。我们对过去12个月来平台的粘性增加和学生参与程度的提高感到非常高兴。我们相信，持续对AI驱动的产品开发进行投资，将进一步提高参与度，并带来更好的学习成果。

 

　　网易有道：

 

　　AI与教育的融合是一项需要多年演进的事业。我们的判断是没有业务的AI不会长久，目前AI+教育还是要选择接近成熟的技术去结合落地，比如图像识别、语音处理等感觉知觉类的AI技术。

 

　　AI+教育的结合走到目前为止容易的问题已经大部分被解决，剩下的问题会更难。下一个非常重要的方向是NLP（自然语言处理），深度学习会持续推动AI人物的进程。预计2019年会挤掉一些AI泡沫，把机会留给实实在在做落地的公司。

 

　　三好网：

 

　　有研究表明，到2030年，人工智能可能使总产量增加约13万亿美元，并使全球GDP每年增加约1.2％，其影响甚至可以媲美19世纪的蒸汽动力，20世纪的工业制造和21世纪的信息技术对世界经济的影响。

 

　　AI的未来发展之路还很长。而随着三好网的不断发展，未来加大技术投入也必将成为一种趋势。当然，这里不仅仅局限在AI，包括脑科学在内未来一切适合三好网的技术，我们都会去探索。