如何对症下药的安慰他人 认识四种典型的错误回应方式

　　几天前，我在微博的私信中看到这样一个问题： 我有个朋友，他特别热心，总是想帮助我，但每次和他聊天的时候我都觉得很不愉快，甚至有点不舒服，尤其是和他倾诉一些不开心的时候。这是为什麽呢？

　　

　　类似这样的问题我们经常收到，如果你也有同样的困惑，不妨试着回忆一下，你是否在表达情感时得到过以下这些回应：

　　

　　情境一：

　　

　　「我太难过了，今天的考试又考砸了。」

　　

　　「你为什麽考试之前又不好好复习呀。哎呀，不要因为这种小事哭啦。」

　　

　　情境二：

　　

　　「我的好朋友跟我说她恋爱了，不知道为什麽我很不开心。我总觉得她语气里都是炫耀。」

　　

　　「不会吧，你太敏感了，而且怎麽会嫉妒自己的好朋友呢？」

　　

　　情境三：

　　

　　「这件事真的让我很生气，我已经不知道该怎麽办了。」

　　

　　「我觉得你没生气，你生气时不是这样的。」

　　

　　情境四：

　　

　　「我和我的女朋友分手了，我从来没有像现在这样痛苦过。」

　　

　　「别伤心了，分手而已，旧的不去新的不来。」

　　

　　如果你也收到过类似的回应，那麽感到不愉快是很正常的。以上这几个情境，是四种比较典型的错误回应方式——指责（blaming）、评判（judging）、否认（denying），和弱化（minimizing）。它们不一定带着恶意，而且也来自我们亲近的人。就连我们自己对自己，也会使用这些回应方式。

　　

　　如果你在和他人的关系，以及和自己的关系中，也不知道如何处理一些激烈的、负面的情绪，今天的文章想给大家介绍一种非常简单，但也非常重要的方法：情感验证。

　　

　　处理他人与自我负面情绪的关键：情感验证

　　

　　情感验证（Emotional Validation）指的是，对一个人的内部体验表示了解和接受，不论是什麽样的体验。这种验证并不代表同意、允许或认可，而是一种对其「存在合理性」的承认，以及一种理解的尝试（Hall, 2014；Roemer, Orsillo, & Salters-Pedneault, 2008）。

　　

　　自己的内心体验得到验证，是我们一种近乎本能的需求。无论自己的感受被赞同与否，我们都希望它至少能被看到。我们希望自己的情绪被感受到，被允许存在。这种验证不仅来自他人，也来自我们自己。在谈论接纳与认同，或者选择改变或进行评判之前，我们的情绪和感受首先应该被承认。

　　

　　当获得来自自己和他人的验证时，人们会有一种「我可以这样想／这样觉得」，以及「我的情感是值得存在的」的感受。当一个人的内心体验得不到验证时，他们会对产生对自我的怀疑，给自己戴上一系列负面标签，或是乾脆全盘否认自己的内心体验。（推荐阅读：认识内在原型｜夥伴：渴望被理解，又怕受伤害）

　　

　　情感验证有什麽作用？

　　

　　验证自己很重要：

　　

　　1. 自我验证是自我身份认同建立的前提

　　

　　当一个人不能去验证自我的内心体验时，他们会产生一种与自我间的「异化感」（Hall, 2012），这使得他们不能建立起稳定和健全的自我身份（Self-Identity）。「我与真实的自己之间，像是隔了一堵毛玻璃」，描述的就是这样的感受。

　　

　　在很多情境中，我们都可能会产生令自己吃惊的，或是那些与我们价值观相悖的感受。如果你总是对抗这些让你不舒服的、不符合你期待的内心体验，否认它们，批判自己，你便会错失关於解开「我是谁」这个问题的重要信息。

　　

　　在建立自我认同时，我们必须要接受：我们是复杂的、矛盾的，而不是无论何时都一以贯之的，更不是完美无缺的——每个人都是如此。

　　

　　因为在被一味地压抑和否认之後，它们不会因此消失，只会愈演愈烈——在更多的场合，以你更不能接受的方式反覆提醒你：我们是你的一部分，我们是真实存在的。

　　

　　2. 自我验证能提高我们的自尊水平

　　

　　我们曾反覆在文章中提起过自尊与（不健康的）自恋之间的区别。自尊是一种认识到了自己的好与坏之後，依然感受到自我价值的状态 。而（不健康的）自恋则基於一种扭曲的自我评价，自恋者容不得自己身上那些「不好」的部分，他们充斥着对完美和全能的幻想，这种建立在幻想上的自恋是脆弱的。

　　

　　显然，自我验证更加接近自尊的状态，而不是刻意无视或逃避某一部分自己的自恋状态。当我们能够去面对和承认自己多种多样的内心体验时，才真正能开始「喜欢自己」这件事。

　　

　　3. 自我验证与情绪管理

　　

　　当一个人的内心体验无法得到验证时，人们会变得抑郁和失望，甚至放弃流露情感，强行将它们压抑在心中（Krause, Mendelson & Lynch, 2003）。

　　

　　在得不到自我验证的过程中，我们做了两件事：

　　

　　1. 否认这种情感体验的存在

　　

　　2. 逃避去辨别这种情感是什麽

　　

　　一方面，就像上文说到的，一味地压抑和否认不会让情绪消失；另一方面，那些「感到痛苦」，而不知道自己所经历的情绪究竟是什麽，或是不愿意去想它是什麽的人，更容易陷入一种「被情绪控制」的感觉。

　　

　　Barrett（2016）的研究发现，这是因为当情绪发生时，你需要知道自己经历了什麽，承认它的出现，才能把握好自己可能出现的反应，也才能有的放矢地去应对每一种具体的情绪。

　　

　　也就是说，承认自己的情绪，允许自己去感受，才是你控制和管理它们的开始。

　　

　　验证他人也很重要：

　　

　　临床心理学家 Shannon Kolakowski 提出，在她的临床经验中，那些成功和深刻的关系都有一个重要的特点，就是「关系中的双方能够彼此分享他们的内心世界——他们真正的想法，感受和愿望」。同时，他们的伴侣真诚的倾听和回应，能让他们感受到自己情感、思考，包括自身存在的合理性。

　　

　　在关系中如果能使用验证式的互动方式， 即便你们持有完全不同的意见，也可以通过情感验证来让对方感受到，你对他这个人的爱与支持。（推荐阅读：同理心练习：理解他人的情感，而不是急着批判）